สร้างสัมพันธภาพ ฉบับคน "Introvert"
ให้คะแนนเนื้อหา
คะแนนเฉลี่ย 0.0 จำนวนผู้โหวด 0
วันที่ ปรับปรุง 4 ส.ค. 2563
รศ.ดร.ศิริยุพา รุ่งเริงสุข
ที่ปรึกษาอิสระด้านการบริหารคนและพัฒนาผู้นำ
siriyupar@gmail.com
มีผู้นำหลายคนที่โดยนิสัยเป็นคนพูดน้อย เก็บตัว ไม่ชอบสังคมคนหมู่มาก ภาษาอังกฤษ เรียกว่า Introvert แต่เมื่อรับบทบาทเป็นผู้นำที่ต้องจูงใจนำทีม ต้องประสานงานติดต่อสร้างความร่วมมือ สัปดาห์นี้เรามาคุยกันว่าผู้นำที่มีบุคลิกภาพแบบนี้สามารถพัฒนาทักษะการสมาคมประสานงาน สร้างสัมพันธ์กับบุคคลอื่นได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น เพื่อความสำเร็จของงาน ได้อย่างไร
วอร์มอัพด้วยการใช้โซเชียลมีเดีย การเขียนอีเมล เขียนบล็อก โพสต์ อินสตาแกรม ลิงค์อิน ฯลฯ ทำให้ท่านยังไม่ต้องไปพบเจอคนตัวเป็นๆ แต่สามารถ เขียนแล้วแก้ อัดคลิปแล้วไม่ชอบใจก็ อัดใหม่ แก้ไขจนได้ข้อความ กิริยาท่าทาง หน้าตาน้ำเสียงที่พอใจ เมื่อทำบ่อยๆ เสมือนเป็นการฝึกซ้อมการแสดงออกทั้งภาษาพูด ภาษาเขียนและภาษาท่าทาง อาจเริ่มด้วยการแนะนำตัวเองว่าเป็นใคร ทำงานอะไร มีความสนใจและมีความสามารถพิเศษในเรื่องใด ต้องการแสดงความเห็นหรือแลกเปลี่ยนความเห็นกับผู้อื่นในเรื่องอะไรหรือกิจกรรมด้านใด หลายคนได้เพื่อนดีๆ โอกาสธุรกิจดีๆ จากโซเชียลมีเดียค่ะ แต่ต้องระมัดระวังถ้อยคำที่โพสต์หรืออัดคลิปด้วยว่าไม่ก้าวก่ายล่วงละเมิดใคร
มิตรภาพเริ่มจากการให้ คนที่เป็น Introvert แบบมากๆ อาจพบว่าการต้องคิดหาหัวข้อสนทนากับคนแปลกหน้าเป็นเรื่องยากยิ่ง ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดี ผู้เชี่ยวชาญทั้งไทยและเทศเห็นตรงกันว่าผู้ที่มีจิตอาสาช่วยเหลือผู้อื่นมักจะได้รับไมตรีและความเอื้ออาทรกลับ ท่านอาจคุยไม่เก่ง แต่หากรู้จักสังเกตว่าคนรอบข้างกำลังทำอะไรและต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ หากท่านช่วยได้ก็จงรีบขันอาสาช่วยเหลือเขา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น ช่วยถือของ ช่วยตักอาหารให้เมื่อร่วมโต๊ะอาหารกัน เป็นต้น ผู้คนย่อมชอบคนมีน้ำใจกันทั้งนั้น การให้จึงเป็นการเริ่มต้นสร้างมิตรภาพที่ดี นอกจากนี้การให้อีกสองแบบ ก็คือ ให้ความสนใจและให้เกียรติผู้อื่นที่ท่านติดต่อพูดคุยด้วยถือเป็นการสร้างเสน่ห์ได้มาก ใครๆ ก็มักชอบคุยกับคนที่ สนใจฟังเรื่องของเขา ไม่ขัดคอและรู้จักตั้งคำถามที่ให้เขาได้เล่า จุดเด่นหรือความสำเร็จของตัวเอง
ทำความรู้จักสร้างมิตรทีละคน (One-on-one networking) หากคนประเภท Introvert ต้องนำทีมที่มีสมาชิกหลายคน วิธีการที่เหมาะกับบุคลิกภาพของตัวคือ จัดเวลาให้ตัวเองมีโอกาสพูดคุยทำความรู้จักกับสมาชิกทีมทีละคนอย่าง ลึกซึ้ง ชวนมาดื่มกาแฟกัน หรือกินข้าวกลางวันกัน เมื่อพบกัน หนึ่งต่อหนึ่ง คนแบบ Introvert จะสามารถดึงจุดเด่นตัวเองมาใช้ได้ถนัดขึ้น ค่อยๆ พูดค่อยๆ ถาม ทำความรู้จักและเข้าใจลูกทีมใน เบื้องลึก ในเวลาเดียวกันลูกทีมก็มีโอกาสรู้จักท่านในเบื้องลึกด้วย การพูดคุย แบบลึกจะช่วยสร้างความเป็นกันเอง เข้าใจและไว้วางใจกันมากขึ้น
อาจเลือกคุยกับคนที่เป็น Introvert เช่นเดียวกันก่อน ผู้เชี่ยวชาญบางท่านแนะนำว่าเมื่อคน Introvert อยากสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ (network) ก็อาจ ลองเริ่มต้นพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกทีมที่ดูเป็นคนเงียบๆ แบบตนเองก่อน เพราะน่าจะเข้าใจกัน มากกว่าที่การพูดคุยกับผู้ที่เป็น Extrovert ที่ชอบพูดมากกว่า ฟังจนท่านอาจไม่ทันได้พูดสักเท่าไร กลายเป็นว่าท่านอาจรู้จักและเข้าใจเขามากกว่าที่เขาเข้าใจท่าน ของแบบนี้ลองดูได้ค่ะแต่ในที่สุดท่านก็ต้องคุยกับทุกคนในทีมอยู่ดี
หมั่นสนใจติดตามผล (follow up) การสร้างมิตรภาพและความไว้วางใจซึ่งกันและกันต้องอาศัยเวลาและความเสมอต้น เสมอปลาย ไม่ใช่พบเจอกันหนเดียวแล้วหายไปเลย ไม่ว่ากับใครก็ตามที่ท่านต้องการสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ด้วย ท่านควรจัดสรรเวลาที่จะไปทักทายพูดคุยสั้นๆ หรือนัดคุยกันยาวๆ ให้เหมาะสมกับประเด็น สถานการณ์และบุคคลเป็นระยะๆ เพื่อรักษาความเข้าใจดีต่อกันและความต่อเนื่องของสัมพันธภาพ
"ให้ความสนใจและ ให้เกียรติผู้อื่นที่ติดต่อ พูดคุยด้วยถือเป็น การสร้างเสน่ห์ ได้มาก"
ที่มา : กรุงเทพธุรกิจ 3 สิงหาคม 2563
