หน้าแรก » ฐานข้อมูลองค์ความรู้ » COVID-19 เร่งพฤติกรรมผู้ใช้ธนาคารดิจิทัล
ประเภท: บทความ [Article]
ผู้เข้าชม : 117
เอกสารฉบับเต็ม
ดาวน์โหลด PDF: ขนาด 232.85 KB
ชื่อเรื่อง :COVID-19 เร่งพฤติกรรมผู้ใช้ธนาคารดิจิทัล
ผู้แต่ง : Forbes Thailand
ปีที่ : 2563 ฉบับที่ : วันที่ 10 เดือน : สิงหาคม
สำนักพิมพ์ : Forbes Thailand
หัวเรื่อง :
Fintechเทคโนโลยีการเงินนวัตกรรมการเงิน
สาระสังเขป
การแพร่ระบาดของไวรัสอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนได้นำมาสู่การทบทวนความพร้อมในแวดวงธนาคารดิจิทัล ซึ่งลูกค้าธนาคารในเอเชียแปซิฟิกส่วนใหญ่ (70%) มองว่า ขั้นตอนต่างๆ ในการทำธุรกรรมธนาคารยังคงซ้ำซาก โดยผู้ให้บริการธนาคารรายเดิมยังยึดติดระบบเก่า (legacy system) และไม่สนใจบูรณาการเพื่อมุ่งให้บริการด้วยดิจิทัลเป็นสิ่งแรก (digital-first) ทำให้มีเพียงแค่ 30% ของลูกค้าในภูมิภาคนี้ที่ใช้งานธนาคารผ่านช่องทางดิจิทัลเป็นประจำ
บทคัดย่อ
แต่ทุกวันนี้ผู้ให้บริการธนาคารรายเดิมต้องเผชิญกับความจำเป็นเร่งด่วน เพื่อหันมาเน้นการให้บริการทางดิจิทัลเป็นสิ่งแรกจากความต้องการของลูกค้าที่สูงขึ้นด้านความพร้อมใช้งาน การเข้าถึง และการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล โดยธนาคารต่างๆ ในประเทศไทยกำลังเตรียมความพร้อมย้ายการประมวลผลกว่า 50% ขึ้นสู่ระบบคลาวด์สาธารณะภายในอีก 5 ปีข้างหน้า เพื่อตอบรับความต้องการใช้งานดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น
