เรื่องของภาวะผู้นำนั้นถือว่าเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเรื่องหนึ่งของการบริหารจัดการองค์กร

"ทอม ปีเตอร์ส" มีมุมมองว่าสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้นำก็คือ ต้องรู้จักตัวเอง ตระหนักถึงผลกระทบของตัวเองที่มีต่อผู้อื่น และมีกุนซือที่ซื่อสัตย์ที่สามารถว่ากล่าวกันได้อย่างตรงไปตรงมา

และเขาเชื่อว่าผู้นำนี่แหละคือแบรนด์ซึ่งกำลังเข้ายุคเข้าสมัยในปัจจุบันที่มีการสร้างแบรนด์ การรีแบรนด์ให้เป็นที่ติดตาตรึงใจของลูกค้าให้ยาวนานที่สุด

เขาให้เหตุผลว่า แบรนด์เป็นเรื่องบุคลิกภาพ ดังนั้นการปลูกฝังความรู้สึกที่คนมีต่อตัวแบรนด์จึงเป็นเรื่องส่วนตัว เป็นเรื่องของผู้นำล้วนๆ

โดยเขายกตัวอย่างว่า ถึงแม้ว่าจะมีกิจกรรมอื่นมากมายที่หนุนแบรนด์ แต่การลงมือทำงานในแต่ละวันของฟิล ไนต์ แห่ง Nike หรือลาร์รี่ แอลลิสัน แห่ง Oracle ย่อมเป็นตัวอย่างที่ดีในการอธิบายถึงตัวแบรนด์

ฉะนั้น ผู้นำกับแบรนด์จึงเป็นสิ่งที่แยกกันไม่ออก

แล้วผู้นำยังจะมีความสำคัญในการพัฒนาคนให้มีฝีมือ

"แจ็ก เวลช์ ไม่ได้มีวิสัยทัศน์โดดเด่นอะไรหรอกในจีอี แต่เขาเป็นสุดยอดในการพัฒนาคนเก่งในยุคของเรา"

และจะต้องผลักดันองค์กรของตัวเองให้สูงขึ้นไปเรื่อยๆ ตามขั้นบันไดของการเพิ่มมูลค่า (value added) เพราะการแค่ผลิตของดีๆ จะไม่เพียงพออีกต่อไปแล้วในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน

ในเรื่องการบริหารจัดการองค์กรนั้น ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะต้องรู้ว่าแม้คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคนในองค์กรได้ แต่สิ่งหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้นั่นคือ วัฒนธรรมองค์กร

ด้วยการสร้างคน ส่งเสริมคน และเริ่มโครงการต่างๆ เพื่อสร้างแนวปฏิบัติใหม่ขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคนองค์กร

สุดท้ายทอมยังมีมุมมองที่น่าสนใจว่า ในเรื่องของภาวะผู้นำเป็นเรื่องของความรักล้วนๆ  

"ความรักในนิยามของผมก็คือ ความลุ่มหลง ความกระหายในชีวิต ความเกี่ยวพัน การทุ่มเทอุดมการณ์

อันยิ่งใหญ่ ความมุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่าง การแบ่งปัน การ ผจญภัย ความล้มเหลวที่พิสดาร การเติบโตและ

การกระหายการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่มีวันล่มสลาย"

นั่นย่อมตอกย้ำว่าผู้นำนั้นคือแบรนด์จริงๆ !

                      ความแตกต่าง