องค์กรของคุณเฉื่อยไหม
ให้คะแนนเนื้อหา
คะแนนเฉลี่ย 2.0 จำนวนผู้โหวด 3
วันที่ ปรับปรุง 14 พ.ค. 2561
ดร. สุทธิโสพรรณ ช่วยวงศ์ญาติ
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สลิงชอท กรุ๊ป
คุณเคยรู้สึกแบบนี้บ้างไหม?
ยุ่งมาก... เพราะทำงานอย่างเอาเป็นเอาตาย
เหนื่อยมาก... เพราะใช้พลังทำเรื่องเดิมๆ ซ้ำๆ อยู่นั่นแหละ
เครียดมาก... เพราะที่ทำมาทั้งหมด ยังไม่เห็นผลสำเร็จสักที
ตั้งแต่ต้นปีผ่านมา ดิฉันได้มีโอกาสพูดคุยกับตัวแทนองค์กรหลายองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่ขานรับนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัล และประกาศนโยบายสู่พนักงาน ให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้
ผ่านไป 2 ปี ทุกองค์กรพูดถึงแต่ดิจิทัล ซีอีโอก็ออกมาบอกให้ทุกคนต้องเปลี่ยน
บริษัทหาตัวช่วยสารพัด ไม่ว่าจะเชิญกูรู เชิญบุคคลสำคัญๆ ที่คร่ำหวอด ในวงการดิจิทัลมาพูดเปิดโลกทัศน์ให้กับบุคลากรในองค์กร คนในองค์กร ก็ทั้งยุ่ง ทั้งเหนื่อย ทั้งเครียด แต่... ทำไมผลลัพธ์ทุกอย่าง ยังคงเหมือนเดิม!
John Kotter กูรูด้านการเปลี่ยนแปลง บอกว่า ต้นเหตุที่องค์กรไม่เปลี่ยนเพราะ
1. องค์กรเฉื่อย คนในองค์กรยังไม่เห็นถึงความจำเป็นต้องเปลี่ยน ติดกับ ความสบาย ติดหรู ติดอยู่กับความสำเร็จเดิมๆ ปิดบังข่าวร้ายด้วยการพูดถึง แต่เรื่องดีๆ คนในองค์กรคิดว่าอยู่แบบเดิมดีจะตาย เปลี่ยนไปเดี๋ยวยุ่ง (Complacency)
2. องค์กรกำลังเผชิญกับความเร่งด่วนจอมปลอม หมดเวลาไปกับการทำเรื่องเดิม ซ้ำๆ ซากๆ มีแต่ประชุม ประชุม แล้วก็ประชุม สร้างความกดดัน ผ่านความกลัว ทำไปแบบไร้เป้าหมาย กิจกรรมเพียบแต่ตอบโจทย์ เพียงวันต่อวัน (False Urgency) ในทางตรงข้าม องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการนำการเปลี่ยนแปลงเพราะสามารถทำให้คนมีจิตสำนึกแห่งความเร่งรีบ ยอมรับจุดอ่อนของตนเอง มองเห็นโอกาส มีพลังขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายแห่งอนาคต มุ่งเน้นไปที่ชัยชนะระยะยาว (True Urgency)
หากอยากทำให้คนขับเคลื่อนไปข้างหน้า ก็ต้องเร่งสร้างจิตสำนึกแห่งความเร่งรีบที่แท้จริง
1. ใช้เรื่องเล่าสร้างแรงบันดาลใจ มุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย ความสำเร็จร่วมกัน สร้างอารมณ์ร่วมให้คนในองค์กรมองนโยบายดิจิทัลด้วยพลังบวก กระหายใคร่รู้ และสนุกไปกับมัน (Story Telling)
2. เตรียมความพร้อมของคนผ่านการสร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลงในทุกระดับ เรากำลังเดินทางมาถึงจุดที่ยุค Top-Down กำลังจะสิ้นสุดลง เพราะโลกดิจิทัลนั้น ทุกคนในองค์กรล้วนมีบทบาทสำคัญต่อการนำการเปลี่ยนแปลงมาสู่องค์กร ความหลากหลายกำลังนำมาซึ่งความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Leading Change)
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง เสริมสร้างพฤติกรรมกล้าเสี่ยง รับฟัง Feedback จากลูกค้า คิดต่อยอด ประสานความร่วมมือทั่ว ทั้งองค์กร พร้อมเป็นพลังขับเคลื่อนไปข้างหน้า (Organizational Culture)
ขอบคุณข้อมูลข่าวจาก : หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ วันที่ 14 พฤษภาคม 2561
