หน้าแรก » ฐานข้อมูลองค์ความรู้ » กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
ชื่อเรื่อง :กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
ผู้แต่ง : ภาณุ ลิมมานนท์
ปีที่พิมพ์ : 2548
สำนักพิมพ์ : ภาริณาส
สถานที่พิมพ์ : กรุงเทพฯ
เลขหมวด : HD 8034 บ4ภ6
ISBN : 9789744968081
จำนวนหน้า : 196
หัวเรื่อง :
ลูกค้าลูกค้าสัมพันธ์การตลาดการบริการCompetency
สาระสังเขป
หนังสือเล่มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ศึกษาและนักธุรกิจ ในการเข้าใจถึงหลักทางปรัชญาในการจัดการ และหลักการของ CRM มาเป็นแนวทางในการคิดกลยุทธ์ในแต่ละองค์กร ในศตวรรษที่ 21 โดยเนื้อหาจะบรรจุด้วยแนวความคิดและรูปแบบการทดสอบและหลักการปฎิษัติ ในหนังสือจะเริ่มด้วยคำนิยามและหลักในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในมุมมองทางการตลาดและของลูกค้า รวมทั้งการสร้างมูลค่าและเครื่องมือต่างๆ นำไปสู่ความสำเร็จ และกรณีศึกษาไปพร้อมกัน
