หน้าแรก
» สรุปหนังสือ » รายละเอียด
กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ : Customer Relationship Management
|
ผู้แต่ง : ภาณุ ลิมมานนท์ ปี : 2548 สำนักพิมพ์ : ภาริณาส กรุงเทพฯ เลขหมวด : HD 8034 บ4ภ6 เลขทะเบียน : ZA07124 จำนวนหน้า : 196 หน้า ISBN : 9789744968081 หัวเรื่อง : 1. ลูกค้า. 2. ลูกค้าสัมพันธ์. 3. การตลาด. 4. การบริการ. 5. Competency. (1) ชื่อเรื่อง. สถานะ : ยืมได้ |
|
|
สาระสังเขป:
หนังสือเล่มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ศึกษาและนักธุรกิจ ในการเข้าใจถึงหลักทางปรัชญาในการจัดการ และหลักการของ CRM มาเป็นแนวทางในการคิดกลยุทธ์ในแต่ละองค์กร ในศตวรรษที่ 21 โดยเนื้อหาจะบรรจุด้วยแนวความคิดและรูปแบบการทดสอบและหลักการปฎิษัติ
ในหนังสือจะเริ่มด้วยคำนิยามและหลักในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในมุมมองทางการตลาดและของลูกค้า รวมทั้งการสร้างมูลค่าและเครื่องมือต่างๆ นำไปสู่ความสำเร็จ และกรณีศึกษาไปพร้อมกัน
|
||
